지난해 한국인이 해외직구 시장에서 가장 많이 구매한 품목은 비타민, 보충제 등과 같은 건강기능식품(이하 건기식)인 것으로 나타났다. 특히 건기식은 2년 연속 한국인이 가장 많이 구매하는 해외직구 품목으로 집계됐다.
◇해외직구 구매 품목 1위는 건기식
웰니스 이커머스 기업 아이허브(iHerb)와 모바일서베이 전문업체 오픈서베이가 지난해 12월, 6개월 이내 해외직구 경험이 있는 500명(2050 남녀, 복수응답 가능)을 대상으로 조사한 결과 구매 경험이 가장 많은 해외직구 품목은 건기식(51.2%)인 것으로 나타났다. 그 뒤를 이어 ▲패션 잡화(41.0%), ▲의류ㆍ패션 관련 상품(39.4%) ▲생활용품(23.2%) ▲운동ㆍ취미 용품(21.6%) 순이었다. 특히 건기식은 2020년 동일 기준 조사에서도 해외직구 구매 품목 1위(52%)를 기록해 2년 연속 해외직구 품목 1위를 차지했다.
통계청에서 발표한 지난해 온라인 해외 직접 구매(해외직구) 동향에 따르면 2021년 3분기까지의 해외직구 구매액은 총 3조6312억원 규모. 이는 2020년 동기 대비 27% 증가한 수치다. 2020년 연간 해외 구매액이 4조677억원임을 감안했을 때 2021년 연간 해외 구매액은 5조원을 넘을 것으로 전망된다.
이번 조사에서 주목할 만한 또 다른 점은 구매 후 만족도 항목이다. 건기식 구매 경험 후 만족한다고 대답한 비율은 80.9%로 타 품목 대비(▲전자ㆍ통신 기기 61.5%, ▲의류 ㆍ패션 관련 상품 58.9%) 현저히 높은 수치를 기록했다. 2020년 진행된 동일 기준 조사에서도 건기식이 구매 후 만족도 1위(75.8%)를 기록해 2년 연속 1위를 차지했다.
◇건기식 만족 이유… 저렴한 가격, 좋은 품질 순
건기식 해외직구 만족도가 높은 이유로는 ▲가격의 저렴함(70.8%) ▲제품의 좋은 품질(66.2%) ▲높은 할인율(46.9%) ▲빠른 배송(14.6%) 등이 꼽혔다. 소비자들이 건기식 구매시 ‘합리적인 가격’ 뿐만 아니라 ‘믿을 수 있는 좋은 품질’ 또한 큰 영향을 미치는 것으로 풀이된다.
전체 응답자들을 대상으로 향후에도 해외직구 의향이 있는 품목을 묻자 건기식이 50.2%로 타 항목과 비교해 유일하게 절반 이상의 비율을 차지했다.
◇2050 연령대별 고른 이용 분포 보여
성별로 살펴보면 여성(59.3%)이 해외직구로 건기식을 구매하는 비율이 남성(42.9%)보다 높은 것으로 조사됐다. 여성의 해외직구 품목을 살펴보면 1위 건기식(59.3%)에 이어 2위는 패션ㆍ잡화(42.3%)였다. 특히 여성 직구 품목에서는 건기식 구매 비율이 패션∙잡화 대비 17%나 높게 집계됐다. 남성 직구 품목 1위는 전자ㆍ통신 기기(44.5%)로 조사됐으며, 건기식(42.9%)이 그 뒤를 이었다. 남성 구매자가 주로 구매하는 두 품목 간 비율은 1.6% 포인트 차이로 비슷한 수치를 보였다. 연령별로는 50대(57.7%)가 해외직구로 건기식을 가장 많이 구매하는 것으로 나타났다. 그 뒤를 이어 30대(55.6%), 40대(50.0%), 20대(41.6%) 순으로 나타나 특정 연령층이 아닌 다양한 연령층에서 고른 분포를 보였다.
이번 조사의 응답자들은 아이허브, 미국 아마존, 알리 익스프레스를 비롯해 국내 유명 직구 플랫폼 등 총 7개 쇼핑몰을 해외직구 시 주로 이용하는 쇼핑몰로 꼽았으며 해외직구 쇼핑몰 선택 기준으로 제품 신뢰도, 빠른 배송, 할인율 등을 중요하게 생각하는 것으로 나타났다.
이번 조사에서 한국인들이 주로 이용하는 해외직구 플랫폼의 제품 신뢰도 부문에서 아이허브가 47.7%로 미국 아마존(27.8%), 알리 익스프레스(8.2%) 및 국내 유명 직구 플랫폼 4개사(평균 24.2%) 대비 압도적인 수치로 1위를 차지했다. 실제로 아이허브 주 이용자의 경우 절반에 가까운 비율이 아이허브를 이용하는 이유 중 제품 신뢰도(47.7%)를 1순위로 선택했다. 후 순위로는 ▲제품의 다양성(38.6%) ▲빠른 배송(38.6%) ▲높은 할인율(36.4%) ▲특화 제품(31.8%) 등이 자리했다.
아이허브 코리아 이주현 홍보팀장은 "전세계에서 스마트 컨슈머로 유명한 한국 고객들에게 아이허브가 제품 신뢰도 부문에서 2년 연속 1위를 해 기쁘게 생각한다"며 "성원에 보답하기 위해 앞으로 더 나은 고객 서비스와 쇼핑 경험을 제공하고자 노력할 것"이라고 말했다.