이번 서비스는 영업자와 관계 공무원이 주로 활용하는 식의약 분야별 민원인 안내서(1231건)와 공무원 지침서(226건) 정보에 대해 우선 제공한다.

기존 키워드 중심의 검색 방식을 벗어나 사용자가 궁금한 사항을 “수입신고 절차 궁금해요”, “화장품 위해평가 어떻게 하나요?” 등 일상적인 표현의 질문으로 입력하면 검색 의도를 이해해 연관성이 높은 안내서ㆍ지침서, AI 요약 정보, 검색 추천 목록 등 정보를 한눈에 확인할 수 있다.

또, 사용자가 정확한 용어ㆍ명칭을 알지 못해 일부 단어만 사용하거나 오탈자, 줄임말로 검색해도 질문자의 의도를 파악, 관련 문서를 안내한다.

식약처는 앞으로 서비스 사용자의 관심도 등을 반영해 정보 제공 범위를 단계적으로 확대하고, 국민이 손쉽게 식의약 정보를 찾아볼 수 있도록 다양한 디지털 기술을 활용한 정보 제공을 강화할 계획이다.

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