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MSN 메신저 작년 9월 선보인 DVmall (http://www.dvmall.co.kr)만의 차별화된 배송 서비스인 '바로바로 배송'서비스가 고객 편의성을 극대화하며 입소문을 타고 있다. '바로바로 배송'서비스는 평일 오후 7시까지 결제 완료된 제품을 당일 출고하는 서비스다.
고객들은 더욱 신속하게 필요한 제품을 받아볼 수 있어 긴급하게 제품이 필요한 치과에 특히 유용한 서비스가 되고 있다.
DVmall의 ‘바로바로 배송’서비스가 가능한 것은 지난 2020년 물류센터의 일원화 사업 덕분이다. DV hub의 준공으로 온·오프라인 유통 채널 일원화를 통해 최적화된 물류 시스템으로 출고 프로세스를 개선했다.
서비스 시행 후 이용 고객들이 손꼽는 가장 큰 장점은 “진료 시간이 끝난 후에도 주문이 가능해서 여유롭고 편리하다”는 것이다.
DVmall의 ‘바로바로 배송’서비스를 이용한 한 치과 원장은 “수술 등으로 갑작스럽게 재료가 필요하게 될 때가 있는데 차질없이 진료에만 매진할 수 있다”며 “DVmall만 이용하게 되는 이유가 있다”고 만족감을 표했다.
또한 다른 이용 고객은 “인터넷 쇼핑 시 제품 품질과 가격도 있지만, 빠른 배송이 있을 경우 선택하게 된다. 대표적인 것이 로켓 배송 서비스인데 치과 쇼핑몰에서 실시하고 있는 것이 놀랍다”며 감탄했다.
DVmall 관계자는 “치과 가족의 원활한 진료를 지원하기 위해 차별화된 배송 서비스를 도입하게 됐다”며 “앞으로도 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 서비스의 개선에 힘쓸 것”이라고 말했다.
