한국소비자원은 임플란트 시술이 대중화되면서 시술 관련 부작용이나 계약 중도 해지에 따른 환급 관련 분쟁도 증가하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다고 28일 밝혔다.

건강보험심사평가원 자료를 보면, 최근 3년간 치과 임플란트 1단계(진단 및 치료계획) 시행 건수는 2021년 55만4679건, 2022년) 59만2275건, 2023년 61만2000건이었다.

소비자원에 따르면 최근 3년간 접수된 치과 임플란트 시술 관련 피해구제 신청은 총 179건(2021년 41건, 2022년 60건, 2023년 78건)으로 지속적인 증가 추세를 보였다.

피해구제 신청 10명 중 6명은 시술 부작용 호소

주요 신청이유는 임플란트 시술 관련 부작용(63.7%, 114건), 시술 중단에 따른 선납진료비 환급 등 계약 관련 불만(33.5%, 60건) 등으로 나타났다.

임플란트 관련 피해구제 신청 사유의 63.7%(114건)는 '부작용 발생'이었고, 부작용 유형은 교합이상 21.8%(39건), 임플란트 탈락 15.0% (27건), 임플란트 주위 염증 발생 14.0%(25건) 순이었다.

지난해 임플란트 시술 계약 관련 선납진료비 미환급 피해는 35건으로 전년 대비 2배 이상 증가했다.

치료 전 시술비 전액을 선납한 후 치료 중단 및 환불 요구 시 이미 시행한 검사 및 임시치아 제작 비용 등을 과도하게 공제해 실질적으로 환불받을 수 있는 금액이 적거나 거의 없는 사례 등이 많았다.

시술비 할인 광고를 보고 상담을 받았으나 뼈 이식 및 상악동거상술, 보철물 종류에 따른 추가 시술비를 요구하거나, 치료 전 치과의사의 구강 상태 점검 없이 의료보조인력이 치료를 계획하고 상담한 데 대한 피해사례도 확인됐다.

시술 금액대별로는 '50만~100만원'이 41.9%(75건)로 가장 많았고, '100만~150만원' 27.4%(49건), '50만원 이하' 12.3%(22건), '150만원 초과' 2.85%(5건) 순이었다.

소비자원 측은 "50만원 이하 시술 건수가 건강보험 적용 시술인 점을 고려하면, 건강보험 임플란트 금액 121만2070원과 비교해 낮은 금액대의 임플란트 시술에서 부작용 및 환급 관련 피해가 상대적으로 더 많음을 확인할 수 있었다"고 풀이했다.

아울러 피해 예방을 위해▲임플란트 시술 계약 전 과도한 이벤트 할인 및 시술비 전액 선납을 요구하는 의료기관 주의 ▲잇몸뼈 및 구강상태에 대해 치과의사와 직접 상담하고 시술을 계획할 것 ▲계약 내용(뼈이식 여부, 임플란트 및 보철물 종류, 사후관리기간 등)을 꼼꼼히 확인 ▲임플란트 시술 후에는 칫솔질 외에 치간 칫솔이나 치실을 사용하는 등 개인구강위생을 철저히 할 것 ▲임플란트 치아에는 신경이 없어 합병증의 조기 발견이 어려울 수 있으므로 정기적인 검진을 통해 사후관리를 철저히 할 것을 당부했다.