‘플로우’는 ‘끊이지 않는 즐거움(SEAMLESS PLEASURE)’을 콘셉트로 밤낮없이 결제, 배달 등 모든 서비스를 비대면으로 물 흐르듯 편리하게 사용할 수 있다는 의미를 담고 있다.

배스킨라빈스는 “‘플로우’를 통해 디지털 중심으로 변화하는 고객의 라이프 스타일에 발맞춰 새로운 브랜드 경험을 제공하고, 기존 가맹점 대상으로 오픈 기회를 제공해 브랜드 성장동력과 가맹 상생모델을 확보해 나가겠다”고 밝혔다.

‘플로우’는 섹타나인 스마트 스토어팀과 기술 협력을 통해 IoT 무인 솔루션을 도입, 매장 출입부터 상품 구매까지 누구나 24시간 편리하게 이용할 수 있다. 내년 상반기에는 XR기술(확장현실)을 적용한 로컬마케팅 서비스 ‘해피리얼’을 론칭해 고객의 오프라인 구매 경험을 극대화할 예정이다.

이달의 맛이 담긴 레디팩과 함께 일반 매장에서 쉽게 접하지 못하는 오가닉, 딜라이트, 프로바이오틱스 플레이버를 포함한 120여 종의 제품을 제공한다. 시리얼, 스낵류 등 아이스크림과 곁들여 먹을 수 있는 디저트 라인업도 갖춰 선택의 폭을 넓혔다.

‘플로우’는 오전 10시부터 새벽 2시까지 배달 서비스를 운영한다. 배달 애플리케이션을 통해 아이스크림 1종을 한 통 가득 담은 레디팩, 디저트로 구성된 세트 등 배달 전용 메뉴를 주문할 수 있다.

배스킨라빈스 관계자는 “비대면 소비 트렌드와 라이프 스타일 변화에 맞춰 ‘플로우’를 론칭했다”며, “새롭게 선보이는 미래형 플랫폼을 통해 24시간 언제나 배스킨라빈스만의 즐거움을 제공하겠다”고 말했다.

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