김정연 병원장

Q. 효사랑가족요양병원의 특징은 무엇인가?

효사랑가족요양병원(병원장 김정연)은 2007년 6월 11일 양,한방 협진 요양병원으로 개원하여 중환자 집중치료실, 재활치료실, 인공신장실, 가정간호실 등 노인환자에 대한 다양한 양,한방 협진 치료 서비스를 제공하고 있다. 고객이 신뢰하는 브랜드대상(2014), 일ㆍ가정양립 여성부장관상(2016), 노사문화동탑산업훈장(2017년), 독서경영 문화체육부장관상(2018), 대한민국 일하기 좋은 100대기업 대상(2018), 아시아 일하기좋은 기업 CEO상(2019) 등을 수상하였다.


요양병원을 선택하는 기준이 되기위해 효사랑가족요양병원은 크게 7가지의 특별함을 추구하고 있다.

첫째, 병원평가 1등급, 병상수 전국 1위!
 전국 최초 보건복지부 의료기관인증을 획득하였으며,   의료진 20명, 간호인력 170명, 재활치료사 35명 등의 의료인력과 9개 병동, 747병상으로 전국 최대 병상을 확보하고 있는 전국 최대규모의 요양병원이다.

둘째, 양ㆍ한방협진 진료, 의료질 향상활동, 맞춤형 간병서비스, 철저한 환자안전관리!
평균연령 43세의 젊고 활기찬 의료진의 양,한방 협진 치료병원이며, 10여년간 꾸준히 지속해오는 QI경진대회를 통한 의료질 향상에 최선을 다하고 있다. 또한 24시간 생활간병, 전임간병, 콜간병 등 환자의 요구에 따라 다양한 간병서비스를 제공하며, 환자안전 전담부서인 QPS실을 두어 안전사고예방 및 환자안전관리에 최선을 다하고 있다.

셋째, 1:1 맞춤재활프로그램!
효사랑가족요양병원이 중풍 치료를 잘 하는 것으로 유명하다. 이는 재활치료를 위한 시설과 장비 인프라를 잘 구축한 것도 있지만, 무엇보다 치료사 인력의 경쟁력 덕분이다. 치료사 전문성을 고도화하기 위해 중추신경계 전문 재활치료 자격 이수가 필요한 경우 관련 비용을 보조해주고, 수시로 진행하는 재활 케이스 스터디 및 교육에 대한 다양한 지원체계를 갖추고 있다. 또한 환자경험 서비스교육을 통해 치료사들의 환자응대와 치료만족도 향상에도 많은 노력을 기울이고 있다.  척추관절재활센터(본관 1층),  재활운동센터(별관 5층),  중추신경계재활센터 (2층), 통증치료센터 (지하1층) 등 4개의 재활치료센터에 35명의 작업치료사, 물리치료사가 의료진의 정확한 처방으로 수술 후 재활, 척추재활, 관절재활, 체형교정 등 개인 맞춤형 선진재활치료에 최선을 다하고 있다.

넷째, 영양만점 고급식단!
.본관과 별관 2곳의 조리장에서 4명의 영양사와 20여명의 조리사들이 식단을 연구하고, 식재료를 안전하게 관리하고 있다. 일반식과 당뇨식 그리고 투석식 등 환자의 상태에 따라 다양한 치료식을 제공하고 있다. 또한, 임상 영양사와 급식 담당 영양사들이 담당 병동 라운딩을 돌며 환자의 식이 섭취 및 환우 컨디션 체크를 중점적으로 하고 있다. 전문 조리사들과의 협업을 통해 환우 700여명과 직원 300여명의 식사를 책임지고 있다.

다섯째, 고객지원팀과 고객행복센터!
입퇴원 상담과 입원생활 모니터링은 물론 환자/ 보호자 만족도 조사 및 해피콜을 통해 생활편의, 협력병원 진료예약 등 어르신들의 건강하고 편안한 병원생활을 책임지고 있다.

여섯째, 사회사업실의 5복 프로그램!
배움의 기회를 제공하기 위해 년간 2학기제로 웃음치료, 음악치료, 미술치료를 포함한  다양한 프로그램으로 구성된 효사랑건강대학을 진행하고 있다. 병원으로서는 전북 최대규모의 공연장을 갖추고 있으며, 월 7회 다양한 문화공연이 진행되며, 어르신 섬김 1:1 생신잔치, 기념일 축하, 장수사진 촬영 등 다양한 이벤트로 어르신들의 생활에 활력을 불어넣고 있다. 또한 연간 3천명 이상의 학생자원봉사자와 함께하는 팝콘데이 쿡데이, 웰빙데이 등 다양한 데일리 프로그램을 진행하고 있다.

일곱번째, 지역연계의 선두에선 가정간호 서비스
환자가 거주하는 곳에서 간호를 받는 제도로 의사와 가정전문간호사 3명이 환자를 방문하여 의사의 처방내용으로 치료를 받을 수 있도록 하고 있으며, 본원 퇴원환자 뿐만 아니라 권역내 희망하시는 모든 환자분들께 의료서비스를 진행하고 있다. 특히, 지역연계 의료서비스 확대를 위해 최근 더욱 활발히 진행하고 있다. 주 대상환자군은 당뇨병, 심폐질환, 간질환 등 만성질환 환자, 암환자의 영양제 주사 및 통증관리가 필요한 환자, 영양장애, 상처관리, 봉합실제거 등이 필요한 수술 후 회복기 관리, 각종 투약관리, 근육주사, 혈관주사 및 특수 간호가 필요한 환자다.

Q. 병원 운영에서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가?

효사랑가족요양병원의 핵심가치는 “섬김, 배움, 키움, 나눔”이다.
인간중심 환자만족의료서비스로 섬김을 실천하고, 교육과 학습기반의 병원,직원의 동반성장을 향한 배움이 활발한 병원이다.
또한 급변하는 시대에 맞는 변화와 혁신을 추구하기위해 지속적인 시스템경영을 기반으로 키움을 이루어 나가고, 이 모든 가치들이 더불어 행복한 세상을 이루기 위해 사회공헌과 나눔의 가치로 선순환 될 수 있도록 노력하고 있다. 특히 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 간호직무향상세미나, 의료사회복지세미나, 의료사회사업실습, 의료진교육, 재활치료실직무향상세미나, 행정관리자세미나, 호스피스전문교육 등을 매년 회차별로 진행하고 있으며, 병원내 QI경진대회를 매년 실시하여 의료질향상을 끊임없이 추구한다. 학국의료질향상학회에서 주관하는 학술대회의 구연 및 포스터전시 발표부문에 참가하여 요양병원으로는 유일하게 사례발표를 진행하고 있다. 또한 독서토론모임인 ‘효사랑아카데미’를 매월 4주차 월요일에 개최하여 직원들의 독서함양에도 기여하고 있다.
이와 같이, 요양병원으로써 병원 운영에 가장 중요한 것은 환자의 아픈 몸 뿐만 아니라 마음까지 건강하게 치료하는 병원이 되어야 한다는 신념으로 지속적인 교육과 학습을 병행해야 하고 즐거운 병원문화를 만들어 가기 위한 직원복지와 지역사회 봉사활동을 위해 아낌없이 지원해야 한다. 이를 통해 끊임없는 열정으로 늘 새롭게 변화하고 혁신하는 병원으로 결실을 맺을 수 있다고 생각한다.

Q. 특별히 기억에 남는 환자가 있다면?

특히 기억나는 환자가 있다. 우리 병원에는 어르신들이 많지만, 30대 후반의 한 환자가 입원한 적이 있다. 이 환자는 고혈압 환자로 뇌경색 후유증으로 인해 우측 편마비가 온 상태였고, 몸무게가 150킬로그램에 육박해 걷기도 힘들었다. 휠체어를 탈 수도 없어서 운동이 시급했다. 치료사는 이 환자가 혼자 움직일 수 있도록 돕기 위해 노력했지만, 환자는 의지도 약했고 필요없다는 말만 반복했다고 한다. 그러나 소기섭 물리치료실장은 포기하지 않고 환자의 얘기를 경청하며 소통하면서 치료를 시작했다. 그 결과 현재 그 환자는 40킬로그램 이상 감량했고 지팡이 독립보행을 통해 병실에서의 일상생활이 가능해졌다. 젊은 환자들의 치료를 지켜보고 있으면 대게 어르신들보다 정신적으로 힘들어하는 것을 알 수 있다. 아직 젊은 나이인데 장기 입원을 해야 할 정도로 아프다는 것, 그리고 정상적인 생활이 불가능하다는 현실을 받아들이기 어렵기 때문이다. 또한 치료사가 치료를 하는 것도 중요하지만, 환자와의 대화 또한 필수적인 과정이라는 것을 다시 한 번 보여주었다. 대화를 통해 동기부여를 함으로써 치료의 결과가 달라질 수 있음을 명심해야 함을 이 케이스를 통해 또 한번 확신하게 된 계기가 됐다.

Q. 효사랑가족요양병원의 목표는 무엇인가?

효사랑가족요양병원은 전북지역 요양병원에서 최초로 재활치료를 시작해 재활과 한방치료를 병행하는 시스템으로 많은 주목을 받았다. 특히 환자별 맞춤형 재활치료와 훈련을 시행하기 위해 4개 재활센터로 전문화하여 특화된 재활서비스를 진행하고 있다. 이러한 노력과 성과를 바탕으로 암재활이 필요한 환자분들께 도움을 드리고자 암재활병동 개설을 계획하고 있다.

재활치료실을 갖춘 암재활병동에서는 △암성통증 △암성피로 △림프부종 △연하곤란 △손‧발 저림 같은 말초신경병증 등에 따른 불편함을 겪고 있는 암환자의 재활을 돕고, 암재활 중점치료를 위해 신체·정신적 기능수준과 장애정도를 평가할 것이다. 치료 후 발생할 수 있는 문제의 발생률과 중증 정도 감소를 돕는 사전 재활프로그램을 진행하고, 수술 직후 항암 치료 또는 방사선 치료 중에 진행하는 급성기 암재활환자를 위해 적극적인 통증관리와 재활프로그램을 실행할 예정이다. 치료결과 향상과 피로도 및 삶의 질 저하 정도를 줄이고, 개인별 맞춤화된 적절한 운동을 적용, 삶의 질을 높일 계획이다. 또한 말기암 환자를 위해 완화 및 호스피스 단계의 재활 프로그램을 준비하여 통증‧근육위축‧피로감 등의 증상을 완화하고 불편감을 최소화 할 수 있도록 노력하겠다.

효사랑가족요양병원은 개원이후부터 지금까지 꾸준한 봉사활동과 지역사회 취약계층 지원활동 등 다양한 사회공헌활동을 진행해오고 있다. 이를 확대하여 지역사회통합돌봄, 퇴원환자 지역사회연계, 맞춤형 돌봄사업 연계 및 취약계층 환자관리를 위해 지차제 및 지역복지기관과 연계를 폭넓게 진행할 계획이다. 또한 기존 효사랑직원 자원봉사단 운영을 확대하기 위해 기부금단체인  효도리사회사업단 운영을 통해  지역내 사회복지시설, 요양원, 봉사단체 지원과 취약계층환자들의 간병비 지원 등 “나눔”가치 실현을 위해 정성을 다하겠다.

<진료시간>
평일: 09:00~17:20  (점심 12:20~13:20)
토요일 09:00~13:20 

1. 환자들을 위한 365일 이벤트와 프로그램 진행

2. 직원들을 위한 선택적복리후생제도 운영, 자녀장학금 지원제도, 해외연수 실시

3. 분기별 힐링 프로그램(분노조절, 희로애락 등) 및 문화이벤트 지원

4. 간병사들의 안락한 휴게공간 설치 및 힐링교육 진행

5. 간병사 매일 친절, 안전 교육 진행