퇴근 후에도 업무 메신저 알림을 끄지 못하고, 주말이 지나도 피로가 회복되지 않는다. 업무량은 그대로인데 집중력은 떨어지고 냉소적으로 변한다. 최근 직장인들 사이에서 흔히 들리는 이러한 경험은 단순한 피로나 의욕 저하가 아닌 ‘번아웃 증후군’의 전형적인 양상이다.
번아웃 증후군은 만성적인 스트레스에 장기간 노출되면서 나타나는 심리적, 정서적 에너지가 소진된 상태를 말한다. 극심한 피로감과 정서적 고갈, 업무에 대한 냉소, 성취감 저하가 주요 특징이다. 세계보건기구(WHO)는 ICD-11에서 번아웃을 ‘성공적으로 관리되지 않은 만성 직무 스트레스’로 인해 나타나는 증후군으로 설명하면서도, 개인의 성향보다는 스트레스 관리에 실패한 업무 환경에 초점을 두고 있다.
고려대 안암병원 정신건강의학과 한규만 교수는 “번아웃은 특정 개인의 문제가 아니라, 지속적인 책임과 높은 요구 수준, 통제감 부족, 회복 자원의 결핍이 누적된 직무 환경에서 반복적으로 나타날 수 있는 현상”이라며 “역할 수행 과정에서 스트레스가 쌓이는데도 회복이 어려운 구조가 지속될 때 두드러진다”고 말했다.
직장에서는 과도한 업무량과 장시간 노동, 성과 중심의 조직 문화, 업무에 대한 낮은 통제감 등이 번아웃의 주요 원인으로 작용한다. 특히 업무 강도나 속도를 스스로 조절하기 어려운 환경이 이어질수록 심리적 에너지가 빠르게 고갈되어 위험하다. 지속적인 피로와 업무에 대한 냉소, 성취감 저하가 일정 기간 이어진다면 단순한 컨디션 문제로 넘기지 말고, 자신의 상태를 점검할 필요가 있다.
대응의 핵심은 ‘더 버티기’가 아니라 ‘회복이 가능한 구조’를 만드는 것이다. 번아웃 상태에서는 개인의 인내나 긍정적인 사고보다 스스로 위험 신호를 인식해 회복할 수 있는 상황을 확보하는 것이 더 중요하다. 업무 우선순위를 조정하고, 휴식 시간을 명확히 구분하는 등 회복을 전제로 한 업무 조절이 도움이 된다. 혼자 감당하려 하지 않는 태도도 중요하다. 상급자나 동료와 소통하며 업무 일정을 조정하거나 조직 내 지원 제도를 활용하는 것이 좋다. 한 교수는 “번아웃은 개인이 혼자 버텨서 해결할 수 있는 문제가 아니며, 도움을 요청하는 것 자체가 중요한 대응”이라고 강조했다.
업무 수행에 지장이 생기거나 수면 장애가 지속되고, 불안·우울 증상이 동반되는 등의 소진 상태가 이어진다면 '번아웃 증후군'을 의심해 볼 수 있다. 증상이 더 악화하기 전에 정신건강의학과를 방문해 전문의와 상담을 받는 것이 필요하다.
번아웃 증후군은 만성적인 스트레스에 장기간 노출되면서 나타나는 심리적, 정서적 에너지가 소진된 상태를 말한다. 극심한 피로감과 정서적 고갈, 업무에 대한 냉소, 성취감 저하가 주요 특징이다. 세계보건기구(WHO)는 ICD-11에서 번아웃을 ‘성공적으로 관리되지 않은 만성 직무 스트레스’로 인해 나타나는 증후군으로 설명하면서도, 개인의 성향보다는 스트레스 관리에 실패한 업무 환경에 초점을 두고 있다.
고려대 안암병원 정신건강의학과 한규만 교수는 “번아웃은 특정 개인의 문제가 아니라, 지속적인 책임과 높은 요구 수준, 통제감 부족, 회복 자원의 결핍이 누적된 직무 환경에서 반복적으로 나타날 수 있는 현상”이라며 “역할 수행 과정에서 스트레스가 쌓이는데도 회복이 어려운 구조가 지속될 때 두드러진다”고 말했다.
직장에서는 과도한 업무량과 장시간 노동, 성과 중심의 조직 문화, 업무에 대한 낮은 통제감 등이 번아웃의 주요 원인으로 작용한다. 특히 업무 강도나 속도를 스스로 조절하기 어려운 환경이 이어질수록 심리적 에너지가 빠르게 고갈되어 위험하다. 지속적인 피로와 업무에 대한 냉소, 성취감 저하가 일정 기간 이어진다면 단순한 컨디션 문제로 넘기지 말고, 자신의 상태를 점검할 필요가 있다.
대응의 핵심은 ‘더 버티기’가 아니라 ‘회복이 가능한 구조’를 만드는 것이다. 번아웃 상태에서는 개인의 인내나 긍정적인 사고보다 스스로 위험 신호를 인식해 회복할 수 있는 상황을 확보하는 것이 더 중요하다. 업무 우선순위를 조정하고, 휴식 시간을 명확히 구분하는 등 회복을 전제로 한 업무 조절이 도움이 된다. 혼자 감당하려 하지 않는 태도도 중요하다. 상급자나 동료와 소통하며 업무 일정을 조정하거나 조직 내 지원 제도를 활용하는 것이 좋다. 한 교수는 “번아웃은 개인이 혼자 버텨서 해결할 수 있는 문제가 아니며, 도움을 요청하는 것 자체가 중요한 대응”이라고 강조했다.
업무 수행에 지장이 생기거나 수면 장애가 지속되고, 불안·우울 증상이 동반되는 등의 소진 상태가 이어진다면 '번아웃 증후군'을 의심해 볼 수 있다. 증상이 더 악화하기 전에 정신건강의학과를 방문해 전문의와 상담을 받는 것이 필요하다.