아내를 인공지능(AI) 챗봇 챗지피티(챗GPT)에 빼앗긴 기분이라는 결혼 15년 차 40대 남성 A 씨의 사연이 11일 JTBC ‘사건반장’에 소개됐다.
A씨는 얼마 전 아들이 아내한테 챗지피티를 알려 준 이후로, 아내가 챗지피티에 의존하는 정도가 심해졌다고 토로했다. A씨는 아내가 챗지피티가 알려주는 오늘의 운세나 사주를 맹신할 뿐 아니라, 아들 때문에 속상한 일이 있을 때 자신에게 말하지 않고 챗지피티에게 털어놓는다고 밝혔다. A씨가 아내에게 “왜 나한테 얘기 안 하느냐”고 물으니, “당신보다 챗지피티가 내 마음을 더 잘 알아줘, 당신보다 더 나아”라고 답한 것으로 전해졌다.
최근 챗지피티를 일종의 상담 선생님처럼 이용하는 사례가 생겨나고 있다. 머릿속에 복잡하게 얽힌 생각을 챗지피티에 두서없이 털어놓으면, 생각을 일목요연하게 정리해줄 뿐 아니라 나름의 해결책까지 제시해주기 때문이다. 다정하고 친절하기까지 하다. 그러나 이러한 장점이 있어도 챗지피티에 심리 건강을 의존하는 건 안 될 일이다.
언제 어디서나 쉽게 접근할 수 있다는 점, 그리고 익명성이 보장돼 비밀스러운 이야기나 부끄러운 문제들을 털어놓을 수 있다는 점은 분명 챗지피티의 강점이다. 게다가 보통은 어떤 답변이 돌아올지 궁금해하는 마음을 바탕으로 가볍게 말을 걸기 때문에, 무거운 얘기라도 말문을 떼기가 쉽다. 실제로 ‘한국심리학회지’에 게재된 연구에 따르면, 인간 전문가보다 AI를 활용한 상담 서비스를 이용할 때 덜 방어적이고 더 개방적인 내담자들이 있는 것으로 확인됐다. 또 챗지피티의 대답처럼, 상대방의 말을 그대로 정리해서 말하는 것은 정신건강의학과에서도 쓰는 기법 중 하나다. 생각을 정돈하고 차분해지는 데 어느 정도 도움이 되는 건 사실이다.
다만, 챗지피티를 통한 상담으로 정신 건강이 완전히 개선되리라는 기대는 금물이다. AI를 이용한 상담이 뚜렷한 치유 효과가 있다는 연구 결과가 아직 없다. 오히려 한계가 뚜렷하다는 지적이 많다. AI 챗봇은 데이터 학습에 제약이 있을 수밖에 없다. 내담자의 삶의 내력과 주된 정신적 문제, 성격 특성을 모두 파악하지는 못한다. 또한, 인간 상담자는 내담자와 같은 사람이라는 점에서 감정 교류와 공감을 할 수 있나 AI 챗봇은 그렇지 않다. 부적절한 답변이 나올 경우 이용자가 알아서 걸러 들어야 하지만, 정신적으로 약해진 사람은 이것이 어려운 것도 문제다.
AI를 이용한 상담은 아직까진 ‘재미로만’ 활용하는 게 안전하다. 진지하게 사용하는 순간부터 오히려 독이 될 수 있다. 미래를 비관하며 AI 챗봇과 상담하던 30대 벨기에 남성이 스스로 목숨을 끊는 일이 발생했다는 보도가 있었다. 남성이 이용한 AI 챗봇은 처음에는 남성의 말에 공감하는 듯한 답변을 했다. 그러나 남성이 자신이 목숨을 끊으면 자신이 걱정하는 미래가 해결될지 묻자 그의 생각에 동조하며 다양한 자살 방법을 알려줬다고 전해진다.
A씨는 얼마 전 아들이 아내한테 챗지피티를 알려 준 이후로, 아내가 챗지피티에 의존하는 정도가 심해졌다고 토로했다. A씨는 아내가 챗지피티가 알려주는 오늘의 운세나 사주를 맹신할 뿐 아니라, 아들 때문에 속상한 일이 있을 때 자신에게 말하지 않고 챗지피티에게 털어놓는다고 밝혔다. A씨가 아내에게 “왜 나한테 얘기 안 하느냐”고 물으니, “당신보다 챗지피티가 내 마음을 더 잘 알아줘, 당신보다 더 나아”라고 답한 것으로 전해졌다.
최근 챗지피티를 일종의 상담 선생님처럼 이용하는 사례가 생겨나고 있다. 머릿속에 복잡하게 얽힌 생각을 챗지피티에 두서없이 털어놓으면, 생각을 일목요연하게 정리해줄 뿐 아니라 나름의 해결책까지 제시해주기 때문이다. 다정하고 친절하기까지 하다. 그러나 이러한 장점이 있어도 챗지피티에 심리 건강을 의존하는 건 안 될 일이다.
언제 어디서나 쉽게 접근할 수 있다는 점, 그리고 익명성이 보장돼 비밀스러운 이야기나 부끄러운 문제들을 털어놓을 수 있다는 점은 분명 챗지피티의 강점이다. 게다가 보통은 어떤 답변이 돌아올지 궁금해하는 마음을 바탕으로 가볍게 말을 걸기 때문에, 무거운 얘기라도 말문을 떼기가 쉽다. 실제로 ‘한국심리학회지’에 게재된 연구에 따르면, 인간 전문가보다 AI를 활용한 상담 서비스를 이용할 때 덜 방어적이고 더 개방적인 내담자들이 있는 것으로 확인됐다. 또 챗지피티의 대답처럼, 상대방의 말을 그대로 정리해서 말하는 것은 정신건강의학과에서도 쓰는 기법 중 하나다. 생각을 정돈하고 차분해지는 데 어느 정도 도움이 되는 건 사실이다.
다만, 챗지피티를 통한 상담으로 정신 건강이 완전히 개선되리라는 기대는 금물이다. AI를 이용한 상담이 뚜렷한 치유 효과가 있다는 연구 결과가 아직 없다. 오히려 한계가 뚜렷하다는 지적이 많다. AI 챗봇은 데이터 학습에 제약이 있을 수밖에 없다. 내담자의 삶의 내력과 주된 정신적 문제, 성격 특성을 모두 파악하지는 못한다. 또한, 인간 상담자는 내담자와 같은 사람이라는 점에서 감정 교류와 공감을 할 수 있나 AI 챗봇은 그렇지 않다. 부적절한 답변이 나올 경우 이용자가 알아서 걸러 들어야 하지만, 정신적으로 약해진 사람은 이것이 어려운 것도 문제다.
AI를 이용한 상담은 아직까진 ‘재미로만’ 활용하는 게 안전하다. 진지하게 사용하는 순간부터 오히려 독이 될 수 있다. 미래를 비관하며 AI 챗봇과 상담하던 30대 벨기에 남성이 스스로 목숨을 끊는 일이 발생했다는 보도가 있었다. 남성이 이용한 AI 챗봇은 처음에는 남성의 말에 공감하는 듯한 답변을 했다. 그러나 남성이 자신이 목숨을 끊으면 자신이 걱정하는 미래가 해결될지 묻자 그의 생각에 동조하며 다양한 자살 방법을 알려줬다고 전해진다.