'금요일' 근무, 오타 많고 생산성 떨어진다… 연구 결과

금요일 오후 시간대에 직장에서 오타가 증가하고 생산성이 급락한다는 연구 결과가 나왔다.

미국 텍사스A&M대 벤든 교수·노태현 조교수 연구팀은 요일과 시간대에 걸쳐 컴퓨터 사용에 어떤 종류의 패턴이 나타나는지 알아보는 연구를 진행했다. 이를 위해 연구팀은 대형 에너지 회사 직원 789명을 대상으로 약 2년간 이들의 컴퓨터 사용 지표를 분석했다. 연구팀은 이전의 노동자 생산성에 관한 대부분의 연구에서 사용된 직원 자가 보고서, 감독 평가 등 주관적이고 침습적인 기준 대신, 객관적이고 비침습적인 데이터를 얻기 위해 ▲타자 속도 ▲타자 오류 ▲마우스 활동과 같은 컴퓨터 사용 측정 기준을 활용했다.

연구 결과, 직원들의 컴퓨터 사용은 주중에 증가했다가 금요일에 크게 감소했다. 즉, 직원들은 월요일부터 목요일까지 매일 더 많은 단어를 입력하고 마우스 클릭, 스크롤을 많이 했지만 금요일에는 이런 활동이 줄어들었다. 또한 금요일에는 더 많은 오타를 내는 것으로 확인됐다.

이에 대해 연구팀은 매일 오후, 특히 금요일 오후는 일주일 중 가장 생산성이 낮은 시간이며 근로자들이 오타를 가장 많이 낼 때라고 설명했다. 또한 이번 연구 결과는 근로자가 완료하는 작업의 수가 월요일부터 수요일까지 꾸준히 증가한 다음, 목요일과 금요일에 감소한다고 밝혀진 다른 연구 결과와도 일치한다고 설명했다.

연구팀은 출퇴근과 재택근무가 혼합된 하이브리드 근무나 주 4일 근무와 같은 유연한 근무 방식이 직원들을 더 행복하고 생산적으로 만들 수 있다고 시사했다. 다른 연구에 따르면 재택근무를 하거나 일을 적게 하는 사람들이 출퇴근, 직장 정치 등으로 인한 스트레스를 덜 받아 직업 만족도가 더 높기 때문이다.

연구 저자인 텍사스A&M대 마크 벤든 환경·직업보건학과장은 “유연한 업무 배치는 근로자들에게 가족과 더 많은 시간을 보내게 해 일과 가정의 갈등을 줄이고, 운동과 여가 활동 시간을 늘려 신체적·정신적 건강을 모두 향상시킨다”고 말했다. 이어 “유연한 업무 배치가 전기 사용, 탄소 발자국 및 이산화탄소 배출량 감소와 같은 다른 방법으로 회사의 수익을 향상시킬 수도 있다”고 말했다.

이번 연구 결과는 국제 학술지 ‘플로스 원(PLOS ONE)’에 최근 게재됐다.