[¼¿ï¾Æ»êº´¿ø]3³â ¿¬¼Ó ±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á·µµ 1À§
¼¿ï¾Æ»êº´¿øÀÌ 3³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ¡®±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á·µµ(GCSI ; GlobalCustomer Satisfaction CompetencyIndex)¡¯ 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù. GCSI´Â ´Ù±¹Àû ÄÁ¼³ÆÃ±×·ìÀÎ ÀϺ»´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ Çѱ¹ ±â¾÷ÀÇ ±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á· °æ¿µ ¼öÁØÀ» Æò°¡Çϱâ À§ÇØ
2005³âºÎÅÍ ½ÃÇàÇÑ ±Û·Î¹ú Æò°¡Á¦µµÀÌ´Ù.
[»ï¼º¼¿ïº´¿ø]»ï¼º¼¿ïº´¿ø-ÈÀÌÀÚ, °£¾Ï À¯Àüü ¿¬±¸ Çù·Â ÃßÁø
»ï¼º¼¿ïº´¿ø°ú ±Û·Î¹ú ¹ÙÀÌ¿À-Á¦¾à±â¾÷ÀÎ ÈÀÌÀÚ´Â ±¹³» °£¾ÏȯÀÚ ¾ÏÁ¶Á÷ÀÇ ÀüÀ¯ÀüÀÚÁ¤º¸(whole genome) ºÐ¼®À» °ñÀÚ·Î ÇÑ °øµ¿¿¬±¸ ÆÄÆ®³Ê½±À» ±¸ÃàÇÏ¿´À¸¸ç, ÀÌ´Â °£¾Ï ȯÀÚÀÇ Ç¥Àû Ä¡·á¸¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ°í ±Ã±ØÀûÀ¸·Î È¿°úÀûÀÎ Àӻ󿬱¸ °á°ú¸¦ µµÃâ ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í ¹àÇû´Ù.
[°í´ë¾È¾Ïº´¿ø]°í´ë ¾È¾Ïº´¿ø, ¶óÆÄ¿¤ ÀÎÅͳ»¼Å³Î°ú °³µµ±¹ Áö¿ø Çù¾à
°í·Á´ë ¾È¾Ïº´¿ø(¿øÀå ±èâ´ö)ÀÌ 7¿ù 15ÀÏ ¿ÀÈÄ 3½Ã º´¿ø ȸÀǽǿ¡¼ ¶óÆÄ¿¤ ÀÎÅͳ»¼Å³Î°ú °³µµ±¹ Áö¿ø »ç¾÷À» À§ÇÑ Çù·Â Çù¾à½ÄÀ» °³ÃÖÇß´Ù. Çù¾à ü°á¿¡ µû¶ó ¾ç ±â°üÀº ¸ù°ñ µî °³µµ±¹ ÀÇ·áÁø ÃÊû ¿¬¼ö¿Í ¶óÆÄ¿¤ ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀÌ ÁÖÃÖÇÏ´Â ÇöÁö ¼¼¹Ì³ª¿¡ ¾È¾Ïº´¿ø ÀÇ·áÁøÀÌ Á÷Á¢ Âü¿©ÇÏ´Â µî °³µµ±¹ÀÇ ÀÇ·áÀÚ¸³È¸¦ À§ÇØ »óÈ£ Çù·ÂŰ·Î Çß´Ù.