한림대 성심병원, 수납직원 'FACE OFF 운동' 전개
한림대 성심병원은 수납직원들에게 교육과 체험을 통해 적극적인 수납직원의 역량을 갖추는 것을 목표로 ‘FACE OFF’ 운동을 전개한다. FACE OFF란 고객에게 대하는 새로운 얼굴(이미지)로 다가가겠다는 의지를 가진 뜻이며, 사무적인 수납 분위기를 친절과 미소로 전환해 실질적이고 질 높은 서비스를 제공하겠다는 의미가 담겨있다.
일산백병원, '인터넷진료예약시스템-OCS' 완전 연동
일산 백병원은 인터넷진료예약시스템을 병원 전산시스템과 완전 연동되도록 개편했다. 기존의 인터넷 진료예약시스템은 홈페이지에서 예약을 하더라도 창구에서 예약시간을 다시 조정하거나 확정하고 전화안내를 하도록 하는 방식으로 창구에서 인터넷진료예약시스템과 병원 전산시스템의 중간역할을 해왔으나, 이번 개편으로 양쪽 시스템간의 자동 연동기능을 구축함으로써 완전한 인터넷진료예약시스템을 구축하게 됐다.
한마음봉사단, 태국 심장병 환아 성공적 수술
경희의료원 한마음봉사단은 태국 미얀마 국경 지역 빈민촌의 심실중격결손 환아 폴라(카렌족, 생후 16개월)를 초청해 심장수술을 성공적으로 마쳤다. 폴라는 지난해 11월 한마음봉사단이 태국 미얀마 난민촌 의료 봉사 때 진료를 받았던 환아로 심실중격결손을 앓고 있어 성장지체, 식욕부진 등의 증상으로 수술이 절실했으나, 열악한 의료 환경에 방치되어 있어 경희의료원으로 초청해 수술을 결정했다.
아주대병원, 예약환자 ‘선 진료 후 수납’ 시범 운영
지난 2일부터 3개월간 예약환자에 대해 진료받은 후에 진찰료를 납부하도록 절차를 변경한다. 고객이 진료와 관련된 비용을 여러 번 내지 않도록 하기 이번 절차를 변경했다고 병원 측은 밝혔다. 하지만 미수금 발생 등의 문제가 예상, 3개월간의 시범운영을 실시하기로 했다.
아주대병원, 뇌졸중 집중치료실 3월부터 운영
아주대병원은 지난 2일부터 뇌졸중 집중치료실을 마련하고 본격적인 운영에 들어갔다. 뇌졸중 집중치료실에 입원하는 사람은 ▲혈전 용해 치료를 받은 환자, ▲뇌졸중이 발병한 지 3일 이내의 급성기 환자, ▲신경학적 증상이 진행되고 있는 환자, ▲일과성 뇌허혈 발작이 계속 재발하는 환자, ▲뇌부종으로 뇌탈출이 의심되는 환자, ▲뇌혈관 조영술을 받은 환자, ▲뇌혈관 스탠트를 삽입한 환자 등이다.
/헬스조선 편집팀