“삼가 고인의 명복을” 병원들도 온라인 문상 서비스 개시

‘삼가 고인의 명복을 빕니다. 마침 외국에 출장중인 관계로 직접 찾아 뵙지 못하고 이렇게 인터넷 상으로나마 조의(弔意)를 표합니다.’

‘사이버 성묘(省墓)’에 이어 ‘사이버 문상(問喪)’ 시대가 열리고 있다. 시중은행들의 조의금 온라인 이체 서비스에 이어, 삼성서울병원 등 대형 병원들도 부득이한 사정으로 빈소를 찾지 못하는 이들을 위해 인터넷으로 조문을 하는 ‘사이버 문상 서비스’를 개설하고 있다.

이 서비스는 병원 홈페이지에 개설된 고인(故人) 검색창에 조문의 글귀를 남기면 상주(喪主)들이 휴게실에 마련된 전용 PC를 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 한 것. 삼성서울병원에 앞서 강북삼성병원과 국민건강보험공단 일산병원도 같은 서비스를 제공하고 있다.

삼성서울병원 장례식장 엄만섭 과장은 “상주 휴게실에 컴퓨터 2대씩을 설치해 상주들이 실시간으로 문상 메시지를 확인할 수 있도록 했다”며 “앞으로 상주들과의 협의를 거쳐 조의금을 인터넷으로 결제하는 방안도 검토하고 있다”고 말했다.

부의금 관리 프로그램과 장례비용 실시간 검색 시스템도 함께 제공하고 있는 삼성서울병원은 장기적으론 PC에 딸린 카메라를 통해 상주와 조문객이 서로 얼굴을 보며 온라인으로 대화하는 화상 조문서비스도 제공할 계획이다.

2000년6월 가장 먼저 사이버 문상 서비스를 시작했던 강북삼성병원 관계자는 “상주들이 온라인 조문 메시지를 남긴 분들에게 굉장히 고마워한다”며 “조문객이 별로 없는 새벽 시간대에 사이버 공간에 들어가 고인에 대한 애도의 감정을 털어놓으며 스스로를 위로하는 유족들도 많다”고 말했다.

지난해 12월 사이버조문 서비스를 개설했던 일산병원은 상주가 조의금을 온라인상으로 받을 수 있는 계좌번호 코너도 만들어 놓았다. 하지만, 실제 계좌번호를 올리는 상주는 거의 없다는 것이 병원측의 설명이다.

일산병원 관계자는 “돈을 요구하는 인상을 줄까봐 많은 분들이 계좌번호를 적지 않는다”며 “하지만, 조문객들 중엔 장례식장 직원들을 통해 상주의 계좌번호를 확인하는 경우도 있다”고 말했다.

/최현묵기자 seanch@chosun.com