[비즈니스 심리학] 업무추진의 이상과 현실

“김 대리, 이번만 일하고 끝낼 것도 아니잖아. 다음엔 그쪽에서도 배려를 하겠지.”

“배려에 대해 서약서라도 썼나요? 원칙적으로 이건 안 된다고 봅니다.”

프로젝트 건을 발주했다가 중간에 계약을 파기한 상대 회사 때문에 김 대리는 부장을 찾아가 항의하는 중이다. 김 대리는 그 회사가 핵심 아이디어는 다 가져간 후 일방적으로 해약을 통고한 것이라 보고 손해배상을 받아야 한다는 것이다. 하지만 부장은 이번 건은 참고 넘어가는 게 효율적이라는 판단이다.

이런 일을 겪을 때마다 김 대리는 세상이 불공평하다고 느낀다. 사람들과 얘기를 할 때도 그는 “이건 이래야 되는데 왜 아니지?”라는 말을 흔히 한다. 김 대리는 매사에 힘들더라도 원칙을 지켜야 한다는 주의다.

그 말이 맞는 말이니 사람들은 크게 반박은 못한다. 김 대리 같은 성격의 사람들은 직장에서 인정받고 성공하는 것보다 무엇을 하든 공명정대하게 해서 자신이 정한 목표를 달성할 때만 만족을 얻는다. 시장의 원리에 따라 효과적인 전략이 채택되는 상황을 이해 못한다.

설사 상사가 그의 능력을 인정한다 해도 가끔 지는 게임도 해야 하는 사회생활을 받아들이지 못하는 사람을 끝까지 보호해주기는 어렵다. 그러다 보니 김 대리에게 남는 건 상처뿐인 영광이요, “똑똑하긴 한데 같이 일하기 버거운 사람”이라는 평가뿐이다.

이런 사람들이 회사생활을 잘 풀어가기 위해서는 먼저 다른 사람의 관점도 내 정당함만큼 중요한 것이란 걸 이해해야 한다. 회사의 결정이 내 마음에 안 들고 원래 내 생각이 훨씬 좋았다 해도 욕심을 버리려고 노력하는 것이 필요하다. 내가 혹시 기술적으로는 훌륭하나 시장에선 밀려난 소니의 베타맥스 비디오나 애플의 맥킨토시는 아닌지 고민해 볼 일이다.

(하지현 용인정신병원 과장)