대부분의 사람은 상조회사를 ‘상례(장례)서비스를 하는 곳’으로 알고 있지만 정확하게 어떤 일을 하는지는 알지 못하는 것 같습니다. 상조 상품이 보통 299만~499만 원 수준인데, 이것이 상례를 치르는데 드는 총비용이라고 생각하는 사람이 있는가 하면 반대로 상례(장례) 서비스를 대행해 주는 비용만 399만 원이라고 생각하는 사람도 있습니다. 후자의 경우엔 상조 회사가 엄청나게 비싸다고 생각하겠죠.
상례(상조) 서비스의 가장 큰 특징은 전속 상례 지도사가 3일간 상례에 필요한 모든 절차를 대행해 주고 컨설팅을 해 준다는 것입니다. 장례식장을 잡는 것에서부터 빈소 설치, 제단 장식, 입관, 발인, 화장(또는 매장), 봉안시설 선택 등 상례 과정에서 생기는 모든 일들을 대신해 줍니다. 그뿐만 아니라 관이나 수의 같은 장례용품, 제단 장식, 납골당 등에 대해서도 ‘당연히’ 비싼 것을 권유하려는 장례식장이나 용품·시설업체에 휘둘리지 않고 합리적인 선택을 하도록 돕는 ‘게이트 키퍼(gate keeper)’ 역할을 합니다. 3일간 ‘상례 박사’를 전속 비서로 고용했다고 생각하면 됩니다. 이런 상례 지도사는 ‘3일의 약속’ 같은 후결제 상례서비스 회사나 상조회사를 통해서만 구할 수 있습니다.
가장 많은 사람이 선택하는 299만~499만 원 상례 상품 중 3일간 상례 지도사의 서비스 비용은 50만~60만 원입니다. 나머지는 관, 수의, 상복, 유골함, 각종 입관 용품, 각종 빈소 용품, 앰뷸런스, 운구용 리무진, 장의 버스, 염습사, 접객 도우미 비용 등입니다. 이런 것들을 모두 패키지로 묶어 299만~499만 원에 판매하는데 만약 이것들을 따로따로 장례식장에서 구매하면 299만~499만 원보다 대부분 많이 듭니다. 결국 50∼60만 원 주고 상례 지도사를 전속 고용하면 이들이 상례의 모든 복잡한 일들을 대신할 뿐 아니라 게이트 키퍼로서 60만 원보다 훨씬 많은 비용을 절감해 줍니다. 상이 임박하면 ‘당연히’ 상례서비스 회사부터 물색해야 하는 이유입니다.
물론 상례서비스 상품은 상 진행 과정에서 얼마든지 변할 수 있습니다. 예를 들어 접객 도우미 4명(또는 40시간)으로는 일손이 달리므로 도우미를 늘리면 추가 비용이 발생합니다. 장의 버스나 리무진은 통상 200km 정도만 보장되며 운행거리가 1km 늘어날 때마다 1,000~2,000원씩 추가됩니다. 관이나 수의를 규정 품목보다 업그레이드해도 추가 비용이 들겠지요. 반대로 수의나 유골함을 따로 준비해서 필요 없다면, 또는 장지에 동행할 사람이 많지 않아 장의 버스가 필요 없다면 그 비용만큼 돌려받게 됩니다.
주의할 것 한 가지!!
대부분의 상조회사에선 표준형 상품 외에 품격, VIP, 스페셜 등의 상품을 판매하는데 표준형보다 200만~300만 원씩 비쌉니다. 상품 내역을 뜯어보면 상례 용품이 조금 다르고, 리무진 운행거리가 무제한이고, 상복 몇 벌, 도우미 몇 명 더 제공할 뿐입니다. 표준형을 선택한 뒤 업그레이드하거나 추가분만큼만 지불하면 되는데도 상주들은 VIP나 스페셜 같은 이름에 현혹돼 이런 상품을 선택하게 됩니다.
주의할 것 또 한 가지!!
장례식장들은 선불제 상조 미가입 유족에게 장례식장과 연결된 후결제(후불제) 서비스 업체를 소개해줍니다. 장례식장 소개를 거부하기가 쉽지 않으므로 이런 업체는 그야말로 ‘가두리 영업’을 하는 셈이죠. 다 그런 것은 아니지만 이런 곳은 서비스 품질이 낮습니다. 고객 만족도를 높이는 것보다 장례식장에 잘 보이는 것이 더 중요하기 때문이죠. 때문에 상이 발생하면 장례식장보다 먼저 상례서비스 회사를 선택해야 합니다. 서비스 회사는 인터넷을 검색하면 무수히 많으므로 적당한 곳을 선택하면 됩니다.
상담문의 : 1668-0331
긴급출동 : 1668-0332
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