이성근 원장

Q 원장님께서 생각하시는 ‘병원의 가장 큰 자랑거리’는 무엇인지 구체적으로 말씀해주십시오. 의료진, 수술실력, 연구실적, 시설, 장비, 환자수 등 병원과 관계된 것이면 무엇이든 상관없습니다.
우리 이샘병원은 환자 중심형 진료와 서비스를 제공하고 있습니다. 갑상선, 당뇨병에 대해서는 진단부터 치료까지 원스톱진료시스템을 구축하고 있으며, 최신의료장비와 깨끗하고 편안한 내부 시스템, 그리고 스마트검진시스템(RFID)을 통해 편안하고 안전한 건강검진을 고객들에게 제공하고 있습니다.

내분비내과와 외과, 소화기내과와 병리과, 영상의학과, 신경과, 유방외과, 직업환경의학과, 산부인과로 진료과목들이 구성되어 있고, 매주 진행되는 의료진 컨퍼런스와 환자 협진시스템을 통해 갑상선암 여부를 4시간만에 확인하는 갑상선암 당일진단 시스템을 운영하고 있습니다.
그리고 갑상선암 치료, 케어까지 원스톱으로 안전하게 치료가 가능한데요.
이는 이샘병원 개원 전신인 이샘내과 시절부터인 2011년부터 현재까지의 약 1600여명에 달하는 수술 실적이 증명해주고 있습니다.

그리고 이샘병원과 인연을 맺은 갑상선암 환우분들은 매년 상반기에 진행되는 갑상선의 날과 하반기 걷기대회 행사를 통해 갑상선암 치료에 대한 최신소식과 당뇨병, 뇌질환 및 치매와 같은 다른 질환에 대해서 이샘병원에서 제공하는 건강강좌를 통해 환우분들과의 소통을 이어오고 있습니다.

병원근무 인원수는 약 180명으로 대학병원 출신 전문의 21명과 간호인력 70여명, 임상병리20여명, 영상의학 10여명, 행정인력 60여명과 약사, 응급구조사 1명씩으로 구성되어 있으며, 환자 중심형 진료와 서비스를 위해 항상 노력하고 있습니다.

Q 원장님께서 병원을 운영하시면서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
직원들이 출근하고 싶은 직장, 신바람나는 직장을 만드는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 이는 직원들이 신나야 환자들에 대한 서비스가 좋아지기 마련이라는 생각에서 비롯되었습니다. 직원들에게 좋은 직장이 되기 위해 일자리 창출과 개선, 여성직원에 육아휴직 보장, 출퇴근시간선택제 등을 통해 이직률을 낮추고, 여성의 경력단절을 최소화하는 등 직원복지에 신경을 쓰고 동료 간에 평등하고 각자 자긍심을 갖고 일할 수 있게 만들려고 노력하고 있습니다.

어제 왔던 환자가 또 온다면 성공이고, 그 환자가 다른 환자를 모시고 오면 대박입니다. 이는 직원들의 높은 자긍심을 통해 환자 만족도가 올라가는, 직원들의 자긍심과 환자들의 병원평가가 선순환되어야 한다고 생각합니다.
이샘병원의 핵심가치는 3가지가 있습니다. 생명존중과 고객배려, 그리고 자율행동입니다.
이 3가지의 가치는 모두 환자 중심형 병원을 의미하는데요.

병원을 운영하며 갖는 마땅한 사명감 중 하나인 생명존중, 그리고 아픈 몸을 치유하기 위해 병원을 찾아주는 고객에 대한 배려를 통해 몸과 마음이 치유될 수 있는 고객배려, 마지막으로 배치된 각자의 분야에서 보다 능동적인 행동을 통한 능력향상과 고객만족을 극대화 시킬 수 있는 자율행동.

이샘병원을 운영함에 있어 환자중심병원과 직원능률향상을 통한 직원들에게 출근하고 싶은 직장을 만드는 것이 꿈입니다.

Q 그동안 만난 환자 중 특별히 기억에 남는 분이 있다면 알려주십시오.
당뇨병은 의사에 대한 믿음과 처방에 따른 환자의 노력이 이어졌을 때 치료가 되고, 정상상태가 유지되는 병 중 하나입니다. 당뇨합병증 관리 또한 마찬가지인데요.

이를 감안해보았을 때 기억에 남는 환자분 한명을 꼽는다면, 당뇨합병증 중 하나인 당뇨발로 발가락이 절단된 할아버지가 생각납니다.

저를 만나기전, 다른 병원에서 발가락을 절단하고 당뇨발이 나아지지 않자 발목을 절단하자는 이야기를 듣고 여러 병원을 수소문하던 끝에 저와 인연이 닿았습니다.
당뇨발은 그 증상이 심하면 발가락을 절단하고, 이후에는 발목, 무릎, 허벅지까지 절단하게 되는 위험한 병으로 허벅지를 절단하고는 2개월 이내에 목숨을 잃는 경우가 많습니다.

하지만 약 2개월간 입원치료와 총 8개월간 치료 후 발을 살려서 정상인과 똑같이 걸어다니고 계십니다.

매일 같이 이어지는 고통에도 주치의인 저에 대한 믿음과 환자와 보호자의 노력이 병을 더 악화시키지 않고 정상적인 생활을 가능하게 했다는 점을 감안해보았을 때 가장 기억에 남는 환자분이라 할 수 있습니다. 

Q 병원의 앞으로의 장단기 목표 및 계획 등을 들려주십시오.
단기목표로는 부울경 지역사회에서 리딩하는 병원이 되는 것이고,
장기목표로는 대한민국을 대표하는 병원이 되는 것입니다.